Zakupy przez internet

Kolejny raz czytam ze zdziwieniem bzdury wypisywane przez rozgoryczonych klientów. Kto odpowie mi na nurtujące mnie pytanie, co do diabła ma wspólnego nadawca ( sklep internetowy ) z niesolidnością pracowników firmy kurierskiej ? I dlaczego nieogolony, niewyspany, niegrzeczny pracownik firmy kurierskiej utożsamiany jest z pracownikiem sklepu internetowego ? Chyba żadnego sklepu w Polsce nie stać na zatrudnienie kilkudziesięciu kurierów rozwożących ich paczki ? A może się mylę ???