zakupyprzezinternet.info

Dość obszerny wątek poruszający zgodność towaru z umową kupionego za pomocą portalu aukcyjnego allegro.pl http://www.specprawny.pl/niezgodnosc-towaru-z-umowa-t10190.html

Witam,
Niedawno nabyłem na allegro grę komputerową. Było zaznaczone, że gra jest używana, nie miałem jednak pojęcia, że gra wymaga weryfikacji klucza przez internet. Gdy otrzymałem grę, okazało się, że wymagany klucz został już użyty i nie mogę zainstalować gry. Czy w takim wypadku grę mogę uznać jako przedmiot wadliwy? Sprzedawca tłumaczy się, że nie jest "sklepem" oraz, że gra nie wymaga do instalacji tego klucza, a także, że gra została nabyta na aukcji, co zwalnia go z obowiązku przyjęcia towaru.
Pozdrawiam
Miłosz Nowak

A co z usługami wykonanymi na wymiar, czy klient także ma prawo do zwrotu?

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU nr 22, poz. 271 z późniejszymi zmianami) możemy odstąpić od umów zawartych:

- poza lokalem przedsiębiorstwa (np. zakup od akwizytora, na prezentacji podczas wycieczki),
- na odległość (m.in. sprzedaż wysyłkowa, zakupy przez Internet).

Co do zasady, na odstąpienie od tak zawartej umowy sprzedaży mamy 10 dni – przed upływem tego terminu należy wysłać list polecony z informacją o rezygnacji z produktu. Termin ten liczony jest od:

- dnia zawarcia umowy, gdy dotyczy ona kontraktu poza lokalem przedsiębiorstwa lub usługi na odległość,
- dnia wydania towaru (otrzymania go przez kupującego), gdy umowa dotyczy np. sprzedaży na odległość.

Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie internetowej Federacji Konsumentów www.federacja-konsumentow.org.pl.

" Najchętniej wyobrażalibyśmy sobie załatwianie spraw zwrotów, tak jak w przedstawionej anegdotce:

Do sklepu dzwoni telefon.

Sprzedawca: „Sklep obuwniczy, słucham?”

Klient: „Och, przepraszam, mam zły numer...”

Sprzedawca: „Nic nie szkodzi, proszę przyjechać, wymienimy.”

Rzeczywistość jest, niestety, inna. Mało kto z nas zdaje sobie sprawę, że po dokonaniu zakupu, bez dobrowolnej zgody sprzedawcy, nie będziemy mogli rzeczy zwrócić ani wymienić na inną. Ta zasada dotyczy naturalnie towarów, z którymi „nic się nie dzieje”, po prostu okazało się, że nam nie pasują, przestały się podobać po przyniesieniu do domu lub – co niestety zdarza się w okresie świątecznym – okazują się zupełnie nietrafione jako prezenty. "

Poznaj swoje prawa przeczytaj co o tym pisze Federacja Konsumentów :

http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=466

Z jednej strony ustawa mówi o tym, że dozwolone są czynności "zwykłego zarządu", z drugiej strony mowa jest o zwrocie towaru nieużywanego? To bez sensu! Zgodnie z podaną tu definicją "zwykły zarząd" obejmuje "zarządzanie dla umożliwienia korzystania z niej (tj. rzeczy) i pobierania pożytków". Z tego by wynikało, że np. sformatowanie i naładowanie baterii telefonu komórkowego to zwykły zarząd, ale jednocześnie bateria staje się używana...