www.merlin.plAnonim, wt., 11/11/2008 - 13:44 |
Merlin.pl został oficjalnie otwarty w sieci 1 kwietnia 1999 roku. Sklep w ciągu 9 lat swojego istnienia przekształcił się z niewielkiej, kilkuosobowej księgarni internetowej w największy wielobranżowy polski sklep internetowy.
Dzisiaj w ofercie Merlin.pl znajdują się książki, filmy, muzyka, gry i programy komputerowe, zabawki, elektronika, artykuły do domu i ogrodu oraz kosmetyki - ponad 380 tys. produktów.
Codziennie odwiedza go 100 tys. osób, składając kilka tysięcy zamówień dziennie. 11 sierpnia 2008 r. zostało złożone rekordowe 4-milionowe zamówienie. Dynamika zakupów w Merlinie rośnie z roku na rok. Pierwsze milionowe zamówienie sklep otrzymał w 2004 roku, dwumilionowe w 2006, trzymilionowe w 2007.
Jak wynika z raportu "E-commerce w Polsce" z dnia 23 lipca 2008 r., przygotowanego przez firmę badawczą Gemius SA, Merlin.pl jest najlepiej rozpoznawalnym sklepem internetowym w sieci.
Ostrzegam
Od kilku tygodni próbuję próbuję odzyskać pieniądze. W listopadzie zamówiłem trzy książki i jeden CD, za całość zapłaciłem przelewem. CD miało być dostępne w ciągu 3 dni. Po kilku dniach okazało się, że może być za 21 dni (lub dłużej). Prezent miał być na Święta więc zrezygnowałem z części zamówienia (zostały tylko książki) i poprosiłem o zwrot napdpłaty. Do dziś czekam na pieniądze. Wysłałem kilka maili, na które nikt nie odpowiada. UWAŻAJCIE na nich bo możecie stracić pieniądze!!!
UNIKAĆ !!!!
na PLUS - duży wybór, łatwość znalezienia produktu
na MINUS - beznadziejny serwis, absolutny brak elastyczności w realizacji zamówień, niezgodne z prawda podawane ceny rynkowe, niezgodne z prawda podawane przy produktach czasy realizacji, zasada ze ZAWSZE sklep ma racje a NIGDY klient!!!
KOMENTARZ - wielokrotnie w przeszłości korzystałem z usług Merlina, ale z biegiem czasu stwierdzam ze tylko zdesperowani powinni tam kupować. sklep jest bardzo przyjazny klientowi tylko do momentu złożenia zamówienia a gdy to zrobimy natychmiast staje sie absolutnie NIEPRZYJAZNY klientowi!!!.
Ostatnio kupiłem książki, których czas realizacji był podany 1-2 dni. minęło juz ponad 8 a produkty zamówione są jeszcze niewysłane nawet, (aby było "zabawniej" są według informacji na ich stronie dostępne na ich magazynie od wielu dni!). na mój telefon z reklamacja dostałem informacje ze "sklep w momencie składania zamówienia ustalił SOBIE czas realizacji zamówienia (zupełnie inny niz. określony przez sklep obok wybranych produktów!) i nie musi sie spieszyć, bo wszystko jest według Merlina w porządku, bo oni maja jeszcze czas!!!!!
podobnie miałem, gdy przy zamówieniu płyt okazało sie ze kilka z nich jest mimo zapewnień o dostępności w momencie składania zamówienia okazało sie być niedostępne. efekt - żadna płyta nie zostanie wysłana, bo zamówień według Merlina sie nie dzieli i jeśli nam nie podoba się czekać to możemy zrezygnować z CAŁOŚCI zamówienia a nie z jego części!
Tragiczna obsługa klienta
Tragedia z obsługą, paczka spóźniona, nie ten towar który zamawiałem. Pierwszy raz dokonałem zakupu, zrezygnowałem i to niestety był ostatni raz w sklepie Merlin.... Być może sklep merlin.pl kiedyś był w porządku ale ostatnio chyba duża sprzedaż przerasta personel obsługujący klienta ?
Dodaj nową odpowiedź