www.zakupyprzezinternet.info

Zdecydowanie nie polecam Neo24! Pomimo zapewnień o wysyłce towaru w przeciągu 48godz., moja przesyłka była gotowa do odbioru własnego po niemal tygodniu. Z powodu opóźnień zgłosiłam rezygnację z zakupu, jednak nadal byłam informowana, że moja przesyłka 'już' na mnie czeka.

Ja jeszcze tam nigdy nic nie kupowałem.

Od dawna robię zakupy poprzez internet i jeszcze nigdy nie trafiłam na tak fatalny sklep jak NEO24. Zakupiłam u nich wieżę Samsung-co prawda przyszła bardzo szybko ale za to co było potem..... Wieżę ODEBRAŁAM 21 stycznia 2010, po włączeniu okazała się, że nie dział prawidłowo-zgłosiłam więc reklamację. Firma miała odebrać przesyłkę najpierw 28 stycznia-nikt nie przyszedł czekałam cały tydzień , zadzwoniłam więc po raz drugi przesyłka miała być odebrana 5 lutego i znowu sytuacja się powtórzyła- przy tym zero kontaktu od firmy. Znowu zadzwoniłam -przesyłka ponownie miała być odebrana 11 lutego- tym razem się udało i odebrano ode mnie wieżę. Zaznaczam przy tym, że sklep tylko w nazwie jest internetowy, po dokonanym zakupie nikt nie odpowiada na maile- trzeba dzwonić przy czym dział reklamacji odbiera telefony tylko od 13 do 16 - przy czym cały czas jest tam zajęte i dodzwonić się to prawdziwy cud (świadczy to o ilości reklamacji!!!!). Jak się już człowiek dodzwoni to tak naprawdę nic się nie dowie. Dodam, że do dziś tj. do 18 marca 2010 nie mam żadnych informacji o mojej reklamacji, mimo, że jest już po terminie kiedy powinnam dostać odpowiedź.. Czyli zapłaciłam ponad 400 PLN i JUŻ DWA MIESIĄCE NIE MAM SPRZĘTU!!!! Podsumowując: LEPIEJ ZAPŁACIĆ DROŻEJ I KUPIĆ W INNYM SKLEPIE bo tu są tylko same problemy i totalny brak komunikacji i szacunku do klienta.

neo24 i neonet to dwie różne firmy
ja jestem zadowolony z zakupów, zero problemów

nie kupujcie w neo24 w tym pseudosklepie, nie załatwiają reklamacji ani rękojmi, mataczą, taka maniera

Jestem zdziwiony czytając aż tak negatywne opinie o tak wielkiej firmie jaką niewątpliwie jest NEONET ?
Czy to znaczy że w tak dużej firmie nie funkcjonuje dział reklamacji i serwisu ? A miałem o tej firmie dobre zdanie ?!

ostrzegam - w momencie pojawienia się problemu sklep jest absolutnie beznadziejny: mi wysłali uszkodzony sprzęt, dostali wszystko co trzeba czyli opis,zdjęcia uszkodzeń, protokół podpisany przez kuriera, zgłoszenie reklamacji i w końcu odesłany sprzęt. W ich dziale reklamacji pracują ludzie absolutnie niekompetentni i z definicji negatywnie nastawieni do klienta, którego traktują jak przykrego natręta, który nie wiadomo czego się czepia. Po ponad miesiącu boksowania się łaskawie zdecydowali oddać pieniądze a to pewnie tylko dlatego że w sprawę zaangażował się rzecznik konsumenta - a jego już nie mogli olać tak jak mnie. Od 28 października ( dziś jest 10/12 ) nie mam ani sprzętu ani pieniędzy. Nawet nie przyszło im do głowy żeby przeprosić za cały ten cyrk. Całkowita żenada. moja rada: kupujcie gdzie indziej. Ostatnio zadzwoniła pani ze sklepu i poprosiła o wycofanie negatywów – dla mnie MEGA OBCIACH!!!